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【全球案例】路创通过使用 SAFe 和 Jira Align 照亮了智能照明体验的道路

发表时间：2021-07-28 16:54

在使用 SAFe 的第一年，团队产出增长了 30%，在第二年采用 Jira Align 后，我们的产出又增长了大约 30%。

路创的历史要追溯到二十世纪五十年代 Joel Spira 在纽约市建立临时实验室时。Spira 的第一项发明是一种简单的旋转式调光器，现在很多饭厅的墙壁上仍然可以看到这种调光器，它标志着照明控制行业的诞生。

路创在全球拥有2700多项专利。除了固态调光器，路创的发明还包括第一个荧光灯用电子调光镇流器以及第一个独立的预设照明控制系统。此外，路创也是第一个成功地大规模销售调光器，第一个成功销售连接式调光器的公司，也是唯一一家制造能同时控制电光和日光的调光器系统及电动窗帘的公司。

对于成熟的软件开发团队来说，全面转换到敏捷的交付方法是一项巨大的事业。但是当您把软件和硬件团队以及他们所有的相互依赖关系转移到一个规模化的敏捷交付框架时，挑战就会变得完全令人生畏。

路创对如何驾驭这一过程感到茫然，但解决方案合作伙伴 Adaptavist 和 Atlassian 帮助他们找到了解决方案。通过实施来自 Scaled Agile, Inc.(SAFe) 的框架和 Jira Align，路创已经成功转变了他们的文化、流程和平台，这使得路创不仅提供了更好的产品，还为员工和客户提供了更好的体验。

自1960年以来，路创电子公司一直是照明控制领域的领导者。从住宅调光器和开关到帝国大厦和埃克森公司休斯顿总部（美国最大的商业建筑项目之一）的智能商业照明和自动遮阳系统，数以亿计的人每天都在使用他们的产品。

在照明控制的早期，像路创这样的产品是留给企业和富人的。随着时间的推移，这项技术变得越来越容易为普通消费者所接受。随着照明从昂贵的商业产品演变为大众市场的体验，路创也必须适应。

路创团队为他们行业的这个新方向感到振奋，但他们知道这需要对他们的文化、流程和工具进行重大改变。鉴于产品和交付模式的复杂性，这是一个特别艰巨的挑战。随着时间的推移，路创的产品演变成了软件（用相对快速和容易部署的代码制作）和硬件（需要时间来制造和运输的物理设备）的组合。例如，他们的 Caséta 智能调光器，包括一个物理调光开关和软件，用应用程序或智能家居设备控制灯光。由于设计和制造像 Caséta 开关这样的硬件需要很长的准备时间，生产这些部分产品的团队更担心风险和变化。在软件方面，团队通常更愿意测试新的想法和快速行动。

这些文化差异和时间限制使得路创的硬件和软件团队在合作和管理依赖关系方面遇到了难以置信的困难。“如果我们给你看所有这些硬件和软件如何连接在一起的线图，它就像一个意大利面条球，而这一切都必须为用户简化，”系统工程高级总监 Ben Bard 说。“这就是真正需要我们去做 SAFe 的原因之一，最大化我们的努力，并推出像 Jira Align 这样的产品。这在以前，整个流程是无法进行管理的”。

达到指令要求：产品产量在一年内增长了30%以上

Ben 和他的团队已经感受到了这些成长的痛苦，并考虑了一段时间的解决方案，然后一个来自高层的指示给了他们行动的动力。公司的执行团队要求工程部将生产力提高30%，以便路创能够跟上销售团队和客户的需求。实现这一目标需要一个重大的变革，Ben 的团队认为SAFe 是一个成熟的管理复杂产品的框架，这可能就是他们一直寻找的答案。

路创的软件团队对抛弃瀑布的想法充满热情，但硬件团队却持怀疑态度。为了获得认同，Ben 和他的同事与 Adaptavist 合作，在一个产品领域试行 SAFe。他们衡量了结果，与管理人员和其他团队分享了结果，然后转到另外一个测试项目。

在整个试验阶段，工程部有时会得到反驳，认为像 SAFe 这样的框架，通常把三个月的迭代分成更短的冲刺，在硬件环境中无法工作。当这种担忧出现时，团队鼓励人们将他们的注意力从交付转移到发现。硬件团队会说，“我不能在两周内交付任何东西，这个零件需要有12周的准备时间。”Ben 会对他们说，“好吧，那么，你两周的学习目标是什么？”学习成果成为思考分解工作的一个关键方法，并帮助硬件团队意识到他们可以达到这个目标。

思想的转变：结果大于活动

为了在这一演变过程中为他们提供指导，路创邀请了 Adaptavist 的 Jon Kern（《敏捷宣言》的共同作者）来指导他们的软件和硬件团队。Jon 告诉大家，敏捷就是要缩短采取行动和获得反馈之间的时间差，并鼓励大家关注结果而不是活动，这样他们就能提供更多的价值。路创将这些想法铭记于心，并专注于将学习嵌入他们的文化和工作流程中——这是敏捷思维的一个关键原则。

这种心态和方法上的转变很快就得到了回报。在大约一年的时间里，工程部超越了他们的目标，增加了 34% 的产出，如果考虑到劳动力的增长，这个数字甚至更多（超过50%）。在试验阶段证明了 SAFe 的功效并获得了领导层的认可后，Ben 开始看到他的团队的角色从拥护者变成了顾问。他说：“在这一点上，硬件团队开始要求使用 SAFe，并努力推广，而不是由我们在费力推进。”

没有找到战略指导，并将该指导与下游工具整合在一起，这就是你一直保持旧有的方式的原因。但 Jira Align 正在帮助我们，使我们能够在各团队之间分享信息。

Ben Bard 系统工程高级主管

“唯一符合我们需求的解决方案”

当本的团队被 SAFe 所带来的胜利和热情所鼓舞时，他们也发现了传统工具所面临的新挑战。当工程部开始研究他们的下一代商业产品时，他们发现他们的项目和产品组合管理工具（特别是 Miro 和 Excel）被推到了极限。

另外，团队成员感到沮丧的是，他们不得不在多个工具中输入相同的数据，优先级列表不断变得杂乱无章，而且没有单一的信息来源或整个项目的可视性。Ben 说，”那个项目打破了我们的流程。我们无法协调每个人所需要的沟通，使他们能够同时管理所有这些项目并保持一致。我们通过使用 SAFe 和 Jira Align 帮助管理这种复杂程度。

Adaptavist 在选择、实施和扩展解决方案方面为路创提供支持。他们一起选择了 Jira Align，因为它是为帮助组织支持扩展的敏捷方法而设计的，包括 SAFe，并且它与路创现有的 Atlassian 生态系统集成。Ben 说：“从长远来看，Jira Align 是唯一符合我们需求的解决方案。”

减少依赖性，结束 MBWA

Adaptavist 对 Ben 的团队很清楚，当 Jira Align 与流程改进相配时，它是最强大的。“工具的存在是为了支持流程，”管理顾问 William Rojas 说。路创首先需要从流程的角度进行一些改进：如何组织团队，他们如何计划，他们如何通过了解所需要的的所有信息。然后，Jira Align 的出现使它变得更加无缝和透明。

在最初的实施过程中，一个很大的焦点是重组和调整团队，使其更加跨职能，这样他们不仅可以更早地解决依赖关系，而且可以完全消除一些依赖关系。本说这开始了一场消除依赖关系的征战，并利用 Jira Align 作为他们现有方法的替代，他亲切地称之为 “MBWA”

“我们以前管理依赖性的技术是 MBWA，即通过到处走动跟人沟通来进行管理。你每天多次走到对方的办公桌前，把事情谈清楚。但是，随着产品变得越来越复杂，依赖性也变得越来越大。我们看到这个过程被打破了。“

自从开始使用 Jira Align，”Ben 的同事，高级工程经理 Victor Volkodav 说，团队已经完成了他们的目标，并通过将信息集中到一个单一的真相来源，最大限度地减少MBWA：“现在我只需要使用 Jira Align，而不是到处走动或给150个人打电话。”

Jon 和 Adaptavist 团队对路创致力于改造其产品和流程的做法印象深刻。“我最初对路创采取这种跨越软件和硬件的 Jira Align 的新工作方式感到担忧，”Jon 承认。“但他们的团队消除了我的顾虑，并在面对的每个挑战中奋力一搏。”

更加光明的未来：对齐战略与工作，实现持续增长

今天，路创使用 Jira Align 和 Jira Software进行业务规划和项目增量（PI）规划，当 COVID-19大流行病发生时，他们无缝地转移到虚拟实施。Jira Align 通过为项目负责人和项目组利益相关者提供 PI 目标、工作项目和依赖性的单一真相来源，促进项目组层面的协调。然后，在团队完成 PI 计划会议后，作为 SAFe 仪式的一部分，信息被自动传输到 Jira Software，这样工程师就可以开始工作了。在整个冲刺过程中，项目组合经理可以很容易地从 Jira Align 导出数据，与领导层分享，这样他们就能看到团队的进展，并能使执行与高层业务战略保持一致。

把所有这些信息放在一个地方，从战略优先级到依赖性，减少了大型团队之间的工作摩擦，特别是当他们在地理上分散的时候。

路创的产品和技术高级经理和产品组合的领导者 Rhodes Baker 说，“没有什么可以完全取代当面沟通的价值。但 Jira Align 帮助我们节省了这些宝贵的时间，它围绕真正重要的决定界定每次互动的范围，并允许每个人从相同的理解基础上开始。”

有了支持 SAFe 方法的工具，路创的初步改进就更上一层楼了。自从实施 Jira Align 以来，工程部已经消除了许多依赖性，提高了对进度的可视性，并且更好地将战略与工作联系起来--所有这些都已经真正的、大幅度地影响到产品上市的速度，”Ben 说。Victor 补充说：“我们继续将 SAFe 和 Jira Align 扩展到整个路创的更多团队和职能部门，我们希望这将在未来为我们的客户提供更多的价值。

为了推动他们所追求的效率和创新，Adaptavist 建议路创不仅要改变他们的工作方式和团队组织方式，还要改变他们对工作的思考方式。“我们试图解决的挑战之一是摆脱管理和控制的思维方式，”Ben 说。“未能找到战略指导并将这种指导与下游工具结合起来，就是你保持旧有方式的方式。但是，Jira Align 正在照亮我们，使我们能够跨团队分享信息。”

Ben 说，“有了一个更加灵活、一致的流程和平台，他们所做的改进正在为路创的美好未来铺平道路。跨所有团队进行工作并了解如何将解决方案组合在一起的能力是具有变革意义的。”

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