我们很高兴地宣布，Atlassian 已收购 ThinkTilt！ThinkTilt 是 ProForma 的制造商，ProForma 是 Jira 的无代码/低代码表单生成器。此次收购建立在 Atlassian 为解决所有采用敏捷和数字化工作场所实践的公司所面临的服务管理挑战而进行的投资。ThinkTilt 总部位于澳大利亚布里斯班，有超过700家企业用户在使用，可帮助 IT 部门授权其组织中的任何团队快速向所有其他员工提供优质服务和支持。这对于在企业范围内大规模地提供服务管理，并使每个团队能够高速运转是至关重要的。
ProForma 和 Jira ServiceManagement 推动整个组织的转型在大多数现代工作场所中，员工需要来自整个组织不同部门的帮助，他们对服务体验的期望比以往任何时候都高。无论是要求人力资源部门处理新员工入职流程，还是要求法律部门审查一份合同，或者要求营销部门创建一个新的网页。但是员工若是通过浏览定义不明确的流程并找到合适的团队来帮助他们完成请求时，工作就会被打乱。远程工作的常态化使这个问题变得更加复杂——员工再也不能在办公室里寻找帮助了。这就是为什么我们对 ProForma 加入我们的产品套件感到非常兴奋的原因：该工具使服务管理能够更快地扩展和适应。通过将 ProForma 与Jira ServiceManagement 集成，团队将能够更快地提供卓越的服务体验。动态的级联表单仅将相关字段显示给员工和客户。先进的表单验证功能允许团队快速收集和验证他们所需的有关请求的所有信息，然后将其自动快速跟踪到正确的团队进行解决。此外，凭借无代码/低代码编辑器、24 种语言支持以及300 多种封装了客户最佳实践的预建表单模板，IT 部门可以为任何团队快速打造出色的服务体验，快速提供价值。Atlassian 将继续立足于企业服务管理 (ESM) 领域
对 ThinkTilt 的收购建立在 Atlassian 在 ITSM 和 ESM 方面的投资基础上。最近的其他收购还包括用于对话式工单的 Halp、用于资产和配置管理的 Mindville Insight 以及用于警报和通话管理的 Opsgenie。其他投资还包括在 Jira Service Management 中嵌入知识库，由 Confluence 提供支持；更多的门户定制选项；以及通过授权管理权限实现服务管理民主化的能力。所有这些都是为了帮助 IT 部门在整个企业中加强服务管理，使每个团队都能高速运转。客户依靠 Jira Service Manangement 实现企业范围内的服务管理索尼音乐出版公司是一个很好的例子，它利用 Jira Service Manangement 来帮助组织中的关键团队高效完成工作。索尼音乐出版公司是全球领先的音乐发行商，也拥有世界上最伟大的词曲作者，包括碧昂斯、披头士、皇后乐队、迈克尔-杰克逊和滚石乐队。他们喜欢创新并保持领先。他们追求现代化，对音乐出版业务进行数字化改造，并寻找方法让员工快速完成工作，尤其是考虑到我们当下的新常态。他们的 IT 团队一直在探索如何让全球数十个办事处的许多部门使用 Jira Service Manangement 来简化流程和工作流，并在最重要的地方提高可视性。有一个特定的部门通过扩展使用 Jira Service Manangement 来简化歌曲和交易数据的接收和交付，将企业范围的服务管理提升到了一个全新的水平。索尼音乐出版公司还计划在人力资源服务管理、歌曲作者出版交易创建与审批、全球分析服务与支持、版权管理和财务运营等领域使用 Jira Service Management 提升生产力和可见性。对于索尼音乐出版公司这样的公司，他们的声誉就是一切。而为词曲作者提供一流的服务，正是他们的竞争优势所在。欢迎 ThinkTilt 加入 Atlassian大家庭
ThinkTilt 已经是 Atlassian 应用市场上非常成功的合作伙伴。随着我们将其与 Jira Service Management紧密集成，我们将继续增强其高级表单和清单功能。请和我们一起欢迎 ThinkTilt 加入 Atlassian 大家庭。他们卓越的文化和对客户的不懈关注将在进一步推动我们释放每个团队潜力的使命中发挥关键作用。
