声明：本网站为 Atlassian 官方公众号知识库

【最佳实践】如何通过 Jira & Confluence 实现技术外包人员管理

发表时间：2021-06-10 17:56

关于作者：

陈琴，拥有传统产品企业与互联网的敏态企业的工作经验，目前在一家国内大型券商担任质量管理工作。2017年开始使用 Jira，一直担任管理员的角色。作为质量管理角色，流程的推广执行是重点和难点，而 Jira 能够方便的通过配置将流程规范进行落地，并优化各角色之间的沟通模式，这个经历使陈琴成了 Jira 的忠实使用推广者。

工具是为了更好的辅助工作，熟悉了 Jira 的基本功能后，逐步开发各个场景下的应用，陈琴此次便与大家一起分享如何通过 Jira 和 Confluence 实现外包技术人员管理的实践经验。


背景概述
金融科技与证券行业的融合在最近几年不断深化，虽然证券公司的 IT 投入在不断增加，但证券公司技术人员配置相比较于科技公司而言仍然比较少，国内券商信息技术人员平均规模在百人左右，而技术外包人员在一定程度上弥补了信息技术人员不足的情况。但对于这些散落在各个项目组的技术外包人员的管理，以及如何让管理层和 HRBP 清晰地了解人员现状，让项目经理准确的掌握工作情况，管理线上透明化，成了迫切的管理要求。

管理模块

结合实际情况和管理需求，我们通过利用 Jira 和 Confluence 的强大功能，设计了人员信息管理、考勤管理、任务管理和考核管理几大部分。

  • 人员信息管理

“人力外包”的问题类型，以每个人员为一个 issue 形式进行记录，通过 issue 工作流来实现人员从入职到离职处理。

人员基本信息则通过自定义字段的方式来标准化与扩充，包括了姓名、所属公司、手机号、合同日期等。

结合看板和筛选器订阅，能让管理者和 HRBP 一眼就能看到当前部门外包人员的人数、状态、职级情况等信息，并且在合同到期前实现提前提醒。

  • 人员任务管理

Jira 任务由管理人员根据具体项目需求进行拆解并分配，（外包）执行人员每日更新任务进展，完成日志填写。

  • 人员考勤管理

1、通过“钉钉”进行每日考勤打卡；
2、通过 Jira 实现加班、请假、补打卡等异常考勤流程申请与审批。
3、Confluence 图表汇总统计考勤和加班请假情况。

  • 人员考核管理

在 Confluence 制定考核表模板，月度、年度考核在有了考勤、任务完成情况等量化数据后，绩效考核也不再是主观跟着感觉走。

上文中提及的应用场景，除了报表部分使用了“Multiple Filters Chart Gadget”插件外，其余均是 Jira 和 Confluence 工具自身功能支持。


任何渴望从规范化管理中获得优势的企业组织都会青睐 Atlanssian 产品，因为 Atlassian 产品拥有灵活且可扩展的技术，不管是软件工程团队，还是人力资源团队都可以改善工作流程，提高工作效率。

  • 实现新员工自动化管理

Jira Software 通过自动化的管理方式实现可重复的新员工入职程序。流程模板涵盖从办公室文件到硬件分销的所有流程，没有任何遗漏，确保每一位员工都能拥有同等的体验。

  • 定制入职计划

Trello 看板或 Confluence 页面可以高效地协助您规划新员工入职流程。您可以利用这些软件制定一个90天的计划，详细安排从新员工第一天入职开始需要与哪些角色面谈，以及需要哪些方面的指导。

  • 快速获取答案

Jira Service Management 平台与 Confluence 知识库对接，新员工可以快速掌握公司流程，例如怎样申请设备或登记带薪假期。

  • 通过协作加强企业文化

Confluence 的空白界面设计简约，有利于新员工与其他团队成员的互动，帮助他们根据自己的兴趣、职业和个人习惯增加彼此之间的沟通，让团队成员之间异步交流，找到共同话题。

分享到：
评论留言
关注我们
 
 

关注Atlassian官方公众号

获取最新产品与活动信息

7a6583172c789ff30f0e7ac723b18111.png