【客户案例】IBM 使用 Jira Data Center 打造全球一体化平台发表时间：2020-06-08 19:29 IBM是一家有着一百多年历史的全球大型企业，它作为敏捷的倡导者和先行者，在敏捷大规模普及之前，就一直致力于敏捷项目的推动和发展。 近年来，世界各地的 IBM 团队都使用 Jira Software 来帮助规划、管理和跟踪他们的开发项目，IBM 在全球有170多个 Jira 实例。随着公司的发展，IBM 认识到要提高全公司的整体效率，需要找到一种更好的方法来管理和扩展 Jira 的使用。他们的目标是创建一个集中访问的 Jira，一个可提供给全球不同地区的数十万名员工使用的一体化平台。 从两年前开始，IBM 开始着手准备全球整合的规划，并在这个过程中测试了不同的 Atlassian 产品解决方案，包括云端版、Server 版以及 Data Center 版本。 部署这样一个庞大的 Jira 实例是一个浩大的工程，它不但需要强大的基础设施和安全性，还必须满足来自不同业务部门用户的需求。为了完成这项雄心勃勃的任务，IBM 经过审慎的评估，决定采用 Jira Software Data Center 解决方案，在内部将该项目命名为“Jira@IBM”。 Atlassian Data Center 提供了 IBM 所追求的可靠性和合规性、以及为团队的增长和领先提供更快速、更智能所需的基础设施的能力。 接下来，我们就来一起了解一下 IBM 在构建和部署 Jira Software Data Center 的“蓝色脚印”。 规划部署方案 当部署 Atlassian Data Center 时，首先要确定好部署位置以及硬件投入。Atlassian 的 Data Center 产品部署有两种选择：一种是将 Data Center 部署在本地服务器上，另一种则是部署在 AWS 或 Azure 的云上。在部署之前需要确定哪种方式最适合公司的需求和投资。 IBM 经过调研，发现越来越多的客户选择将 Atlassian Data Center 的产品部署在云端，这样做有很多优势：云端部署不仅仅是在硬件基础设施成本上节省资金，真正的价值在于提高灵活性和快速响应变化的能力。我们强烈建议您部署 Data Center 产品时，仔细评估用户数的增长和产品的扩展，避免因为出现快速扩展的需求而频繁地重构。 最终经过仔细评估，IBM 决定基于 IBM 云（IBM Cloud）为 Jira Software Data Center 提供高性能的基础部署设施。在预期快速增长的情况下，IBM 寻求了最佳扩展性能的解决方案，包括具有一流 CPU 的裸机服务器、大量内存和使用可靠的 RAID10 配置的超快速SSD等。 下图是 IBM 为 Jira Software Data Center 所准备的基础架构。
打造智能监控 Jira Software Data Center 作为 IBM 全球的关键工具，需要进行实时监控，以对用户流量以及数据管理方式打下坚实的基础。这样做不止是为了在意外事件发生时能及做出响应，更重要的是，通过监控数据的积累和分析，可以更好的预防意外事件的发生。 IBM 将实时监控以及事件管理工具等进行匹配，以便在出现任何问题时团队可以立即得到警报。他们将事件管理工具与 Slack 关联起来，建立起一种快速、简单的机制可以在不同事件发生时发送提醒到相关的团队。
信息的安全防护 安全性对于关键工具的可用性至关重要，健全的安全实践有助于防止恶意的干扰、数据泄露以及避免不相干的人员对关键应用程序和信息的访问，从而保证公司的信息安全以及团队的生产效率。 IBM 在每台服务器上都使用防火墙，包括使用 HTTPS 端到端加密的节点。为了将暴力攻击的风险降到最低并保护服务器访问，他们使用 ssh 进行服务器身份验证，并禁用根管理和基于密码的身份验证。它们还将节点与安全私有 VLAN 后面的公共访问隔离开来，因此用户必须在安全的 IBM Cloud VPN 上登录。在IBM实施这些安全措施时，安全团队还会不定期的地进行测试，以确保性能保持在较高水平。
善用插件满足多样需求 IBM 全球的业务部门众多，Jira Data Center 如何满足不同业务部门的需求？ Atlassian Marketplace 中数千款各种应用程序，可以用来定制适合不同团队需求的Atlassian 产品，满足从管理员到最终用户的各种需求。 以下是 IBM 团队推荐的几款很适用于他们业务场景的插件：
为了进一步改进最终用户通信，IBM还使用各种 Marketplace里的插件保持连接，并使用提示、横幅甚至服务条款等信息通知用户。
亮眼的成绩 通过 Jira Software Data Center 的大规模部署和集中管理，IBM 收获了什么？一句话总结，他们的收获就是高达99.9%的正常运行时间以及可扩展和高可用性的体验！ IBM 每周会增加约1000个用户，而 Jira Software 始终保持99.9%的正常运行时间。 花点时间想想这项成就：IBM的规模相当于一个小王国，他们有近50万名员工和承包商。通过部署 Jira Software Data Center，使得集中管理成为可能，并为全球各地的员工提供更快、更灵活、更方便移动的产品，使得员工可以更加专注于他们的工作，从而帮助 IBM 提升全球的效率。 jira@IBM 项目在IBM 内部一直是一个成功的灯塔，为其他类似需要做全球资源整合的工具项目提供范例。 项目成功的关键 在任何时候都不要忽略项目实施关键人、团队以及公司环境的因素，他们对于项目成败发挥着关键作用。jira@IBM 团队有5个核心成员，他们每个人都相当精干，这个项目之所以能成功，很大程度上要归功于这些高质量的团队，他们将实践和工具做了完美的结合。 那么，对于计划部署 Atlassian Data Center 的团队来说，哪些是关键的经验教训呢？
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